El reporte del accidente se recibió a las 23:18 horas, arribando las unidades a las 23:35 horas, comenzando las labores de rescate y atención de personas en la zona.
Cómo parte de las acciones se solicitó el apoyo de ambulancias GREMP-Qro, Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM), Cruz Roja Mexicana, Protección Civil de Pedro Escobedo, Protección Civil Estatal de Querétaro, para valoración y traslado de personas heridas.
En la zona también trabajaron Bomberos Voluntarios de San Juan del Río, elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana y de la Guardia Nacional División Carreteras, quienes abanderaron la zona y resguardaron el sitio del percance.
Hubo un total de 54 personas heridas, de las cuales:
• 1 persona grave • 5 personas delicadas • 48 personas con contusiones y heridas que no son de gravedad
Las personas fueron estabilizadas en el sitio y canalizados a hospitales de San Juan del Río y de Querétaro para su atención médica especializada; los tripulantes viajaban procedentes de Tolantongo, en Hidalgo, con destino a la ciudad de Toluca, en el estado de México.
