Santiago de Querétaro, Qro., Noviembre 30 del 2020.- Las empresas, los gobiernos, los lugares turísticos que generen confianza, serán los ganadores en la era Post-COVID, afirma José Ángel Yanes Shaw, Director de International Dynamic Advisor, empresa internacional especializada en consultoría, auditoría y formación.
En la conferencia “La confianza como valor fundamental en la reactivación Post COVID”, que ofreció a los afiliados de la Canacintra Querétaro; José Ángel Yanes detalla el contexto Post-COVID, los cambios en esta era, los cambios aún por verse y cuáles serán las organizaciones ganadoras.
La empresa Intedya, que tiene presencia directa en 16 países de tres continentes, con capacidad de servicio en cualquier país de la Unión Europea, América y África, considera en el contexto Post COVID, la necesidad de bases sólidas como la seguridad, incluyendo los protocolos sanitarios, calidad y cumplimiento normativo; la capacidad organizacional; la formación adecuada y apropiada y el uso de herramientas tecnológicas; la apertura y transparencia para facilitar toma de decisiones, datos y métricas (KPI) y facultar al personal (evitar el micromanagement); y fundamentalmente demostrar y practicar la confianza.
Ante socios de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación en la entidad; explicó que en relación con los cambios en la Era Post-COVID, han registrado los cambios drásticos en los hábitos de los consumidores; el uso masivo y extendido de aplicaciones para compra y entrega de bienes de consumo; se estima que en 6 meses se dio un salto que normalmente tardaría de 5 a 10 años en uso de aplicaciones; el teletrabajo (o al menos esquemas flexibles e híbridos); una mayor conciencia sobre protocolos sanitarios (deben ser visibles para generar confianza); y la sensibilidad sobre temas de salud crónica.
Entre los cambios aún por verse en la Era Post-COVID, el mercado recompensará a marcas y organizaciones que fundamenten su valor en la confianza que sean capaces de generar; los gobiernos estarán bajo la mira sobre la efectividad en contrarrestar las crisis sanitaria y económica; el turismo, hotelería, alojamiento, la confianza en sus instalaciones es fundamental; servicios para teletrabajo; y las empresas e individuos buscarán que sus opciones de consumo minimicen o eliminen riesgos.
En el apoyo que brinda a empresas y organizaciones, para Intedya será indispensable incrementar la confianza reduciendo y eliminando riesgos en calidad, seguridad, cadenas de suministro confiables, compliance y apego a normatividad, políticas de integridad y en los protocolos sanitarios.
Finalmente señala José Ángel Yanes Shaw que las organizaciones ganadoras en esta era Post COVID, serán las que partan de la capacidad y compromiso individuales, las que privilegian la apertura, transparencia y mejora continua en sus relaciones internas y las que cosechan beneficios en el mercado y en la sociedad al hacer evidente su congruencia interna a todos los niveles.
